Kebijakan Pengembalian

Kebijakan ini mengatur pengembalian untuk pembayaran layanan pendidikan, biaya administrasi, atau transaksi lain yang diproses melalui platform Kafiedu.

Untuk layanan yang memenuhi syarat pengembalian, kondisi berikut berlaku:

• Permintaan harus diajukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal diterima.
• Layanan harus dalam kondisi awal (belum digunakan/diakses).
• Semua dokumentasi atau materi yang diterima harus disertakan.
• Item dalam kategori promosi/diskon tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.

Harap Diperhatikan: Biaya pengiriman dan penanganan tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian dana dapat diajukan dalam kondisi berikut:

• Transaksi berhasil namun terjadi duplikasi pembayaran.
• Pembayaran masuk dengan nominal tidak sesuai akibat kesalahan sistem.
• Layanan dibatalkan sebelum periode layanan berjalan.
• Alasan lain yang disetujui oleh pihak pengelola.

Semua item yang dibeli dari Kafiedu dilakukan sesuai dengan kontrak pengiriman. Ini berarti bahwa risiko kehilangan dan hak atas item tersebut berpindah kepada Anda setelah pengiriman kami kepada pihak pengangkut.

Permintaan pengembalian atau refund diajukan maksimal 7 hari kalender sejak tanggal transaksi atau penerimaan layanan, kecuali ditentukan lain oleh perjanjian dengan institusi.

• Pengguna mengirimkan permintaan refund beserta bukti transaksi.
• Tim melakukan verifikasi dan memberikan keputusan dalam 3-5 hari kerja.
• Jika disetujui, refund diproses dalam 7-14 hari kerja sesuai metode pembayaran.

Refund dilakukan ke metode pembayaran semula jika memungkinkan. Biaya administrasi atau biaya pihak ketiga (gateway/bank) dapat dipotong sesuai kebijakan masing-masing penyedia.