Kebijakan Refund

Kebijakan ini mengatur pengembalian dana untuk pembayaran layanan pendidikan, biaya administrasi, atau transaksi lain yang diproses melalui platform Kafiedu.

• Transaksi berhasil namun terjadi duplikasi pembayaran.
• Pembayaran masuk dengan nominal tidak sesuai akibat kesalahan sistem.
• Layanan dibatalkan sebelum periode layanan berjalan.
• Alasan lain yang disetujui oleh pihak pengelola.

Permintaan refund diajukan maksimal 7 hari kalender sejak tanggal transaksi, kecuali ditentukan lain oleh perjanjian dengan institusi.

• Pengguna mengirimkan permintaan refund beserta bukti transaksi.
• Tim melakukan verifikasi dan memberikan keputusan dalam 3-5 hari kerja.
• Jika disetujui, refund diproses dalam 7-14 hari kerja sesuai metode pembayaran.

Refund dilakukan ke metode pembayaran semula jika memungkinkan. Biaya administrasi atau biaya pihak ketiga (gateway/bank) dapat dipotong sesuai kebijakan masing-masing penyedia.